Plan Sistémico

 

Autores: Johanna Musa, Nadja Musa, Hamlet Nardi

Profesor: Darío Ramos
BUS622 – Marketing

Institución: Broward International University

Fecha: 29 de marzo de 2026

El presente documento, Plan de Marketing Sistémico: Aeropuertos Sostenible, tiene como propósito

exponer una propuesta integral orientada a transformar la gestión ambiental dentro de los aeropuertos

mediante la implementación de un modelo de Economía Circular y la meta institucional de “Residuos

Cero al vertedero”. Este enfoque responde a la necesidad urgente de que las infraestructuras

aeroportuarias evolucionen hacia sistemas más eficientes, transparentes y sostenibles, capaces de

equilibrar la operación comercial con la responsabilidad ambiental.

El proyecto se fundamenta en principios sistémicos que permiten comprender el aeropuerto como un ecosistema interconectado, donde cada actor, aerolíneas, subconcesionarios, pasajeros, comunidad, autoridades y aliados estratégicos influye directamente en la capacidad del sistema para alcanzar un desempeño óptimo. A través del análisis del entorno mediante el modelo PESTLEC, así como mediante la incorporación de inputs estratégicos (datos, regulaciones, infraestructura, paradigmas e ideas de valor), se construye una propuesta sólida que atiende los retos actuales en materia de gestión de residuos, eficiencia operativa y cumplimiento normativo.

Asimismo, se presenta el desarrollo de la marca “Aeropuertos Sostenible”, la certificación “Green Partner” y una plataforma de trazabilidad ambiental en tiempo real, acciones diseñadas para crear cohesión interna, fortalecer la reputación institucional y facilitar el acceso a financiamientos verdes. Complementariamente, se proponen políticas de comunicación, estrategias de contenido, una matriz de objetivos y un modelo de evaluación basado en la medición de resultados estructurales, operativos y perceptuales.

Finalmente, este plan articula un roadmap de implementación que asegura una transición ordenada hacia un ecosistema sostenible, capaz de reducir costos operativos, mejorar la experiencia del pasajero, fomentar la educación ambiental y posicionar al aeropuerto como un referente regional en innovación y sostenibilidad. La visión central es clara: convertir la entropía en oportunidad y demostrar que la sostenibilidad no es un costo, sino una estrategia de valor para el futuro de la aviación.